CRS故障暴露公共数码治理短板，刘亚强促政府立即启动应急机制与全面检讨

针对马来西亚公司委员会（SSM）全新企业注册系统（Corporate Registry System，CRS）上线后持续出现严重技术问题，导致全国企业注册、法定申报、融资、股权交易、企业重组及投资活动受到广泛影响，马华副总会长拿督刘亚强对此表示高度关注，并认为有关事件已经不仅属于资讯科技系统故障，而是涉及国家营商环境、公共行政效率及投资者信心的重要治理课题。

根据媒体报道，耗资4362万令吉开发的CRS自上线近一个月以来仍未恢复正常运作，引发企业秘书、律师、会计师及商界广泛投诉。

首先，是系统上线准备不足。任何涉及全国企业注册及法定申报的关键基础设施，都应经过完整的压力测试（Stress Test）、用户验收测试（User Acceptance Test）及分阶段上线（Phased Rollout），而不是在旧系统关闭后直接全面切换。此次事件反映系统部署、风险评估及应急准备明显不足。

第二，是缺乏业务连续性（Business Continuity）机制。当CRS无法正常运作后，全国企业几乎没有可行的替代方案，形成“单点失效”（Single Point of Failure）。企业无法完成注册、增资、股权转让及法定文件提交，不仅影响企业日常经营，更可能导致融资延误、商业交易中断及投资计划搁置。

第三，是公共数码项目治理不足。政府推动数码转型值得肯定，但大型公共ICT项目必须建立更完善的项目监督机制，包括独立技术审核、阶段性交付验收（Stage-Gate Review）、公开绩效指标及上线后持续监察，确保公共资金获得应有成效。

在目前系统仍未全面恢复前，也是马华经济与中小企业事务委员会主席的刘亚强促请政府优先保障企业正常运作，立即落实以下措施：

一、重新开放MyCoID或提供临时备用登记平台，让企业可继续办理基本注册、董事变更、股权转让及法定申报。

二、自动延长所有受影响期间的法定申报期限，并全面豁免逾期罚款，确保企业不会因政府系统故障而承担法律责任。

三、成立全国CRS特别支援中心（National CRS Task Force），整合SSM、企业秘书、公会及技术团队，集中处理积压申请，并每日公开处理进度。

四、建立人工审核绿色通道，对于涉及银行融资、投资交易、上市企业重组及重大商业交易个案，允许采用人工审批方式，避免企业资金链及投资计划受到进一步冲击。

五、每日公布系统运行状态、修复进度及预计恢复时间，提升透明度，减少市场不确定性。

刘亚强也强调，除了尽快恢复CRS正常运作，更重要的是建立能够长期支撑国家数码经济发展的制度。

第一，建立关键政府系统“双轨运行”（Parallel Run）制度。未来所有涉及全国性业务的核心系统，应保留旧系统与新系统并行运行一段时间，经验证稳定后才全面转换，避免再次发生全国业务停摆。

第二，成立独立公共数码项目审核委员会，对高价值ICT项目进行技术、财务及风险管理审核，并向国会定期报告执行成果，强化问责制度。

第三，引入国际标准的项目治理模式，包括ISO 27001资讯安全管理、ISO 22301业务持续管理及IT Service Management（ITSM）框架，提高公共系统稳定性及服务品质。

第四，加强与产业利益相关者合作，在系统设计、测试及上线前，让企业秘书、律师、会计师、公会及金融机构共同参与，确保系统真正符合市场实际需求。

第五，建立公共数码平台绩效指标（Digital Service KPI），包括系统可用率（Availability）、平均处理时间（Processing Time）、用户满意度及故障恢复时间（Recovery Time），并定期向社会公布。

刘亚强表示，企业注册制度是国家营商环境的重要基础设施，其稳定性直接影响国内外投资者对马来西亚的信心。当前最迫切的不只是修复一个资讯系统，而是恢复市场对政府行政效率、数码治理能力及政策执行力的信任。

他呼吁政府以此次事件作为公共数码治理改革的重要契机，全面检讨CRS项目执行过程，公开调查结果及改善方案，并确保所有关键公共数码系统未来均具备完善的风险管理、业务连续性及问责机制。

唯有建立一个稳定、高效、透明及值得信赖的企业注册体系，才能维护国家营商环境竞争力，保障企业正常经营，并持续吸引国内外投资，为国家经济发展奠定坚实基础。