各造应正视问题改善服务，让大马成为真正先进国

马青总团长拿督王晓庭指出，各造不应该再针对旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信亲自前往吉隆坡国际机场第一航站楼了解移民局入境柜台是否合理而争执不下，因这起事件已揭露出另一个更严重且应该被纠正的事实，即我国主要的关卡入境处的效率与服务水平，有待提升。

“更严重的是，这次事件后，我们被告知有一些特定国家的入境者，在入境大马时常会因各种原因遭到刁难。”

她说，当马来西亚忙着向世界大喊我们要晋身先进国行列时，我们要先看看自己，在硬体设备获得提升到先进国的水平时，我们的思想与行为是否也能达标，包括站在入境处最前线的执法人员。

“部长这次的做法，带来的冲击是正面的，因他让更多人看到问题、了解问题，同时也让各造重视问题，因此现在不是互相指责或互相卸责的时刻，是时候让我们一起向前迈步。”

她说，柔州大臣拿督翁哈菲兹曾多次亲自前往马新关卡巡视督促，最终那里的服务与情况都获得改善，也证明高官亲自到现场turun padang的重要性与有效性；而如今国人也期待机场关卡效率，获得提升与改善，进而利惠我国的经济与旅游。

“我们要在国际舞台上获得尊重与认同，就应该是硬体与软体同时取进步，我们拥有高科技的器材，也应该具备高尚的礼貌及品格。”

她指出，她与国人都非常珍惜公务员和前线执法人员对国家和社会的贡献，但是这不是让部分害群之马放肆的理由，反之他们应该以更好的服务来回馈社会及国家。

“任何人都希望得到别人的尊敬。如果遭到他人言辞上的无礼或诋毁，通常会程度不同的运用语言来自卫和还击，而在日常交往中所造成的不和，大多也与出言不逊有关。因此，在与人交往时，言语有礼是很重要的，加上如果我们是主人，在机场迎接来宾时，理应以礼相待。”

她说，古人云：“诚于中而形于外”。要做到言辞上以礼待人，其核心就是对他人的真诚尊重。