吸取华玲水灾导致槟州大制水经验，州政府应未雨绸缪防患未然

针对华玲山洪引发威省双溪赖滤水站关闭进而导致全槟大制水事件，马华发言人苏仪芳呼吁州政府应检讨危机处理的能力，并以此次大制水为鉴，未雨绸缪、防患未然。

她表示，这次山洪虽是天灾，但州政府应该就这课题的应对与反应确实有待加强。民众面对突入其来的大制水，无论是生意抑或是居家日用水均面对水源中断的问题，大乱阵脚。然而，州政府并没有第一时间给予相应的危机处理行动，可见州政府根本没有任何危机意识与危机处理的能力。

“可以看到的是，许多民众在发生突如其来的断水后都显得不知所措，仅能在面子书上投诉与求助，而相关信息如滤水站何时恢复供应、如何获得基本的日常用水等，都没有统一的管道获取即时且准确的消息。最严重的，槟州供水机构并没有发布任何制水的通告，让民众在面对大制水显得不知所措。”

苏仪芳也表示，每每遇上任何事故时，网上总是传出一些不真实的消息，谣言满天飞。也因为资讯的不确定性，往往导致人心惶惶。面对槟州大制水，我们也看到许多民众更一窝蜂前往扫购瓶装水备用，在坊间掀起一股不必要的紧张情绪。这些，倘若州政府在事发能能更有效地处理危机，都是可以避免的。

她补充，另，除了确保危机下政府与民众沟通无障碍，州政府也应该启动应急机制，派出水槽车到受影响的地区，尤其是一些对水供有迫切的要求的单位如医院，确保基本水供不受阻。

她进一步说明，槟州首席部长曹观友身为槟州水供机构控股的董事主席，当中受薪的董事局成员更包括数名希盟州议员，遗憾却没有居安思危，在事情发生后亦没有采取恰当的危机处理应对机制。

因此，她建议，州政府与槟州水供机构需以此次制水为借鉴，加强危机应对机制，包括：

1. 确保槟州水供机构在掌握消息后第一时间发出通告，让民众有充足的心理准备面对制水，而非临时手足无措。

2. 确保制水期间消息沟通无障碍。设立官方统一平台，定时并及时发布相关的信息，让民众准确掌握水供恢复的相关信息，安定民心。

3. 设立高效的民众投诉与回馈平台，让民众能直接提出疑问、问题、投诉予相关负责单位。

4. 启动后备供水机制如后备水坝与设立定期水槽车派水，确保民众的日常基本水供要求不受阻。

她也表示，水源作为人民生活中不可或缺的一环，州政府除了确保能在最短时间内100%恢复水源供应，更应该居安思危，设立全面的危机处理应对机制，以防止类似的事件再度重蹈覆辙。