小学生都懂仅有2间厕所的问题，公务员须有更严厉赏罚措施

马华种族和谐与宗教局主任陈昭宋指出，一名9岁学生日前致函首相拿督斯里安华，指他的学校只有两间厕所可以使用。她认为，这项课题竟然要由一名三年级的小学生传达给首相，背后所隐藏的实际上是更严重的公务员工作表现问题。

陈昭宋说，一间学校之所以出现只有两间厕所可以使用，显然是因为有相关的官员怠忽职守、懒散松懈所致，而这又源自于公共服务长期缺乏强而有力的问责与赏罚制，公务员的“铁饭碗”性质成了公务员表现差强人意的原因。

她强调，首相一再强调良好治理的重要性，意味着各公共机构内部应有更高效的沟通、传递和决策机制，人民都希望首相能采取果敢有效的措施，以推动公共部门真正的转型，包括制定公正的工作表现监督机制，并辅以足够的奖赏和惩罚制度。

“从政治需要的角度来看，首相固然可以通过各种方式激励公务员。 但从行政职责的角度来看，首相也必须严格要求公务员的表现。如果首相要当‘好人’，那么政府首席秘书或各部门的领导就必须扮演‘坏人’的角色。然而问题是，现在内阁部长中似乎没有人愿意担任‘坏人’的角色。”

陈昭宋举例，在数个月前，柔佛州务大臣翁哈菲兹亲自到访柔佛州的关卡、移民和检疫中心超过70次，以解决交通拥堵问题。这就是政治领袖亲自出手，与公务员紧密合作，并亲眼督促公务员表现的例子。

“早在2009年，政府成立了绩效管理执行单位（PEMANDU），以监督公共服务的表现和成绩。PEMANDU获得多个国际组织的认可和推荐，包括世界银行。这是现任政府可以借鉴的地方。”

陈昭宋说，最近政府宣布给予公务员2000令吉的激励措施，人民肯定不会反对，与此同时，大家希望看到的是公务员的服务和效率能不断提升。