电商文具收费层层叠加惹民怨 商家促政府介入捍卫公平交易

随着网购平台Shopee即将在本月16日起落实的一系列收费机制，并对电商卖家造成压力，马华副总会长兼经济与中小企业事务委员会主席拿督刘亚强呼吁，贸消部与通讯部应立即联合介入调查，确保平台收费遵守公平交易原则。

他要求政府尽速制定《电商平台行为准则》（Code of Conduct for E-Commerce Platforms），并设立平台收费申报机制，确保未来任何费用调整都公开透明。

他希望，政府能够扶持电商中小微业者，避免平台经济失控发展。

“除了政府以外，在购物平台方面，我呼吁网购平台立即延长收费新政策的缓冲期，给予卖家适应空间，并清楚列明所有收费的计算方式，避免隐藏成本。”

也是马华雪兰莪州联委会主席的刘亚强是在一项新闻发布会上发表上述谈话。出席的马华领袖包括雪州联委会宣传局主任颜斌皓、雪州宣传局副主任熊国宝、经济与中小企业事务委员会秘书李家兴、经济与中小企业事务委员会委员林汉文、公共服务及投诉局副主任陈凯荣律师和马青法律事务局副主任张德华律师。至于出席的电商代表则有张倩文、刘通文和洪清筠。

刘亚强提及，网购平台Shopee即将在本月16日起落实的一系列收费机制包括平台支持费（Platform Support Fee）、交易手续费、市场佣金、推广活动费用、提款手续费、SpayLater分期付款手续费和运费附加费用。

网购平台收费机制将导致电商利润减少

他指出，这些收费涵盖电商卖家经营平台的每一个环节，并对商家带来成本压力，也间接推高商品价格，最终由消费者买单。

他以平台支持费为例，网购平台将对电商卖家的每单征收RM0.50 + 8% SST，即RM0.54，这适用于所有上架超过120天、或完成100单以上的卖家，这也意味着绝大多数活跃卖家都会被强制征费，只有新卖家和Shopee物流订单豁免。

对于交易与支付费用高涨，他披露，标准交易费是3.5%，加税后为3.78%，若买家使用分期付款（如SpayLater），商家还需再付4.5%手续费， 比之前的调整了1%。因此，抽佣比利润还高，已成卖家真实写照。

他感到遗憾，网购平台连提款也收费，这意味着，电商卖家每周前3次提款是免费，第4次起征收RM0.12提款费（含SST），这一系列微收费累积起来，对小本商家产生负担。

他认为，网购平台一系列的收费机制，将导致部份电商卖家的利润减少，很难生存，最终只能选择退出电商平台。

他希望网购平台能作出调整，拟出双赢的合理方案，毕竟已经有超过2000名电商卖家联署请愿。

“其实，电商平台的初衷应该是协助商家创业、拓展市场，可是新收费措施，仿佛已偏离了轨道，若任其发展，其他平台势必跟风涨价，形成连锁骨牌效应。”

“在网购平台推出新措施后，电商卖家的成本转嫁势在必然，商品价格上涨，消费者将失去网购实惠。因此，贸消部与通讯部应立即介入，联合打造一个健康的数码经济，让平台、商家与消费者三方共赢。”

网购平台政策压垮本地商家

另一方面，电商代表张倩文在新闻发布会上阐明，网购平台政策和整体环境的改变，正在逐渐压垮本地商家，让卖家在本地的土地上，都无法好好生存下去。

她强调，电商共提出4个诉求，包括不公平的退货/退款制度、国家竞争力与就业的隐忧、维护数字经济的本地参与度与平衡发展和扶持马来西亚中小行企业牌崛起，以及提升国家竞争力。

她重申，如果政府的政策一直打压本地商家，卖家将永远无法发展出本身的品牌体系，只能一直依赖进口产品，被外国品牌主导市场。

“我们不是要求特权，我们要的是公平。我们本地商家没有喊苦的习惯，也从不逃避责任。我们只是希望政策能更公平、制度更合理，让我们能在这个国家踏实地经营，安心地发展。”

呼吁政府将学生常用文具列为SST豁免品类

另外，对于新一轮的SST已经扩大至文具，刘亚强阐明，SST扩征导致文具涨价，冲击教育基础，影响全民开销，并呼吁将学生常用文具列为SST豁免品类

他强调，文具是学生、家庭、教师、小企业、办公室等日常不可或缺的物品，不应被当作奢侈消费来征税。若人民日常物品也逃不过征税，这显示SST将加重全民生活负担。

他估计，教师和补习中心办公成本上涨，势必转嫁学费，而家长每年为孩子准备开学用品的成本明显增加。

他提醒政府，大部份文具批发商、零售商、文具店、书局都是中小微型企业，原本利润就薄，如今还要被征SST，简直是雪上加霜，这不是合理纳税，而是逼迫商家亏本经营、甚至关闭。

“文具商反映供应链混乱，进货有税、出货也有税，层层叠加，但又不能抵扣，最终消费者埋单。因此，与GST相比，SST无法抵税、征税范围不清晰，导致重复征税与灰色空间，间接鼓励偷税漏税，伤害守法商家。”

“教育是国家的根基，文具是求学的起点。若连一支铅笔都要加税，这不是财政进步，而是社会倒退。”