打工族突接CP500曝露系统失灵，马汉顺提3建议解决乱象

近期，针对税务局（LHDN）的投诉声浪此起彼伏。许多仅依靠微薄薪资维生的“打工族”在毫无预警的情况下，纷纷收到CP500预缴税通知书，被要求预缴所谓的“产业租金税”。

马华署理总会长拿督马汉顺医生抨击，类似事件的发生时非常荒谬的，这些纳税人名下既无房产出租，也从未有过分文租金收入。这种“无中生有”的征税要求，不仅令普通民众措愕万分，更如一面照妖镜，刺穿了税务机关在资料整合、风险评估与政策执行上的重重积弊。

马汉顺认为，此事之所以发生，在于系统失灵：从“减负初衷”走向“行政折磨”。CP500的设计初衷本具善意，旨在协助拥有非薪资收入（如生意、租金）的纳税人分期预缴税款，缓解年度结算时的一次性财务压力。然而，自2025年政府宣布全面取消对仅有薪资收入者发放CP500以来，现实却演变成了一场技术灾难。

由于系统算法并未随着政策同步优化，大量打工族被错误锚定为“潜在收租者”。原本应由电脑自动过滤的豁免群体，却成了系统判定的“漏网之鱼”。这不仅未能实现简化税务程序的承诺，反而制造了海量的行政摩擦——民众被迫在繁忙的工作间隙，耗费大量精力拨打永难接通的热线，甚至请假亲自前往税务柜台申诉。

如此以来，此次错误的大规模爆发，揭示了制度设计与执行之间的巨大落差，导致信任赤字。

为了挽回公信力并彻底解决该乱象，政府与税务局必须采取雷霆手段，从技术与管理双重维度全面重构：

马汉顺提出三点建议：一、重新审视政策执行与系统逻辑的衔接。政府与税务局应全面检讨2025年相关政策落实后的执行情况，确保电脑系统的判定逻辑已完全符合“仅适用于有非薪资收入者”的原则。发出涉及产业或租金税项的CP500前，必须通过多层审核与数据比对，包括薪资来源、产业拥有权及过往申报记录，避免仅凭推算或模糊资料就向纳税人发出征税通知。

二、建立高效、友善的纠错与申诉机制。针对已被误发通知的打工族，税务局应提供简化、快速且免费的更正渠道，例如线上自我申报“无租金收入”声明，并在短时间内自动撤销相关CP500。同时，应明确保障纳税人在申诉期间不会被视为逾期缴税，也不会产生罚款或利息，以免加重无辜者的负担。

三、提升沟通透明度，主动安抚民意。面对大量投诉，税务局不应仅被动回应个案，而应主动向社会说明问题成因、纠正措施及时间表。通过新闻发布、官方公告及常见问答，清楚交代哪些人需要缴纳、哪些人无需理会相关通知，减少恐慌与误解。同时，加强前线人员培训，确保热线与柜台人员能给予一致、明确且具同理心的回应。

税收制度的稳健运作，建立在准确、公平与便民的基石之上。若征税逻辑脱离现实，不仅会加剧社会贫富的情绪对立，更会削弱政府治理的合法性。政府与税务局必须正视当前的“系统性溃疡”，尽快堵住技术漏洞。唯有将“以便民为本”从口号转化为代码里的逻辑、流程里的细节，才能真正实现税务现代化的愿景。